Một tài khoản sẽ không thể vừa dùng token vừa dùng mật khẩu giao dịch tĩnh tại cùng 1 thời điểm. Anh có thể disable token rồi khi cần sử dụng (chuyển tiền) thì activate lại token bằng cách liên hệ trực tiếp với Phòng dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ ngay lập tức, hoặc email ghi yêu cầu cụ thể kèm thông tin cá nhân (tên tài khoản, tên anh, số chứng minh thư, ngày cấp); tuy nhiên sẽ chỉ thực hiện được trong giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần ạ, nên đôi khi sẽ gây bất tiện cho khách hàng. Cách tốt nhất là anh luôn mang sẵn token bên mình (đeo vào móc chìa khóa), vì sử dụng token theo em vẫn là tối ưu về tính bảo mật và tiết kiệm thời gian công sức :)

Bác có thể gọi điện, liên hệ lên Phòng dịch vụ Khách hàng của FPTS theo số điện thoại 043.7737065 và yêu cầu cung cấp lại mật khẩu giao dịch, mật khẩu mới sẽ được gửi về email theo đăng ký của bác.